Objednanie tovaru

Odoslaním internetovej objednávky vybraného tovaru zákazník potvrdzuje záväznosť jeho objednávky a dáva súhlas s obchodnými podmienkami firmy K R Elixír, s.r.o. Ak zákazník pri zadávaní objednávky správne vyplní e-mailovú adresu, bude mu na ňu doručená kópia objednávky ako potvrdenie zapísané objednávky do objednávkového systému.
Objednávať tovar je možné taktiež faxom alebo e-mailom či iným písomným dokladom.
Objednávka je vždy považovaná za záväznú pre obe strany, ak nie je dohodnuté inak.

Storno objednávky

Storno objednávky zo strany nakupujúceho

Objednávku je možné stornovať len faxom alebo e-mailom, ak je objednávka prijatá a tovar nebol vyexpedovaný. V prípade neskoršieho zrušenia objednávky má firma nárok na náhradu škody, predovšetkým preukázateľných nákladov spojených s expedíciou tovaru.

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Prevádzkovateľ internetového obchodu má právo stornovať objednávku alebo jej časť v prípade, že sa behom vybavovania objednávky, výrazným spôsobom zmení cena objednaného tovaru. O storne objednávky bude zákazník vždy informovaný písomnou formou. Pokiaľ už hodnotu objednaného tovaru v stornovanej objednávke uhradil, bude mu príslušná čiastka vrátená v najbližšom možnom termíne.

Dodanie tovaru

Tovar je štandardne expedovaný do 2 až 4 pracovných dní - podľa zvolenej dopravy a platby. V prípade nedostupnosti tovaru alebo dlhšej dodacej lehoty bude zákazník informovaný písomnou formou bez akýchkoľvek sankcií z našej strany.

Spôsoby platby

• Dobierka - pri zaslaní tovaru

Záruka a reklamácie

Ponúkaný tovar pochádza od autorizovaného výrobcu. Výrobky sú chránené patentom. Tovar je vyrábaný pod odborným dohľadom. Na tovar je poskytovaná plná záruka podľa platných legislatívnych predpisov ČR.

Prípadné reklamácie tovaru posielajte na adresu sídla firmy.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy - vrátenie tovaru

Tovar nie je možné vracať v prípade, že kupujúci prevzal tovar v neporušenom stave.
U tovaru nakúpeného prostredníctvom internetového obchodu má kupujúci / fyzická / osoba podľa Obč. zák. právo do 14 dní od doručenia tovaru na jeho vrátenie bez udania dôvodu. Tovar však nesmie byť žiadnym spôsobom poškodený, niesť znaky používania, či byť inak znehodnotený a musí byť zabalený v originálnych obaloch. K tovaru musia byť priložené všetky dokumenty a to vrátane faktúry a objednávky. Následne bude zákazníkovi prevedená príslušná čiastka, ktorá bude znížená o poštovné a ďalšie preukázateľné náklady spojené predovšetkým s expedíciou.

Ochrana osobných dát

Vážime si dôveru našich zákazníkov a týmto sa zaväzujeme, že osobné dáta, ktoré uvediete pri objednávaní, slúžia výhradne pre našu potrebu a nebudú poskytnuté ďalším subjektom. Tieto dáta budú použité iba pre komunikáciu s našimi zákazníkmi.

Platba a doprava

DOPRAVA je zdarma ak je objednávka v Českej republike nad 3.500,- Kč s DPH.

• Slovenská pošta - obchodný balík - 205,- Kč s DPH - dodacia doba 2-4 dny → dobierka

Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok spoločnosti K R ELIXÍR, s.r.o vychádza z Občianskeho zákonníka a vzťahuje sa iba na tovar, ktorého reklamácia je riadne uplatnená v záručnej lehote.

Kontrola zásielky

• Pri prevzatí balíčka od zamestnanca Slovenskej pošty a.s. máte právo si balíček skontrolovať, či nie je mechanicky poškodený. V prípade poškodenia máte možnosť uplatniť u Slovenskej pošty a.s. reklamáciu.
• Reklamovaný tovar nám vrátane kópie dodacieho listu, faktúry a sprievodného listu so stručným popisom vady tovaru pošlite späť na adresu sídla firmy.
• O priebehu reklamačného konania budete informovaní emailom.
• Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30-tich dní.
• Našim cieľom je vybaviť oprávnenú reklamáciu k Vašej spokojnosti.

Kontaktná osoba poverená reklamačným konaním

Alena Radecká

Email: objednavky@prirodniprevence.cz

Dodacie a dopravné podmienky

• Pri objednávke nad 3.500, - Kč s DPH neplatíte poštovné, ktoré inak je približne 205,- Kč.
• Neúčtujeme balné ani žiadne iné poplatky.

• Pokiaľ máme vami objednaný tovar na sklade, odosielame ho v deň objednania. V prípade objednania v pracovný deň po 12 hodine. Ak je objednávka zaslaná po 12 hodine vybavuje sa najneskôr nasledujúci pracovný deň.

• Tovar je odoslaný po pripísaní peňažných prostriedkov na účet firmy.
• Ak tovar nie je skladom, riadia sa dodacie lehoty údajom "Doba dodania", uvedeným u každého produktu. Ak by mala byť dodacia lehota dlhšia, budeme vás informovať.
• Tovar doručuje Česká pošta - obvykle už druhý pracovný deň!
• Ak nebudete zastihnutý doma, obdržíte od Slovenskej pošty oznámenie o uloženej zásielke. Zásielka bude na pošte uložená 7 dní. Ak nie je zásielka vyzdvihnutá, vracia sa po 7 dňoch naspäť k nám. Za opätovné zaslanie účtujeme poštovné 205,- Kč.