Objednání zboží

Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a dává souhlas s obchodními podmínkami firmy K.R.Elixír, s.r.o.. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsané objednávky do objednávkového systému.
Objednávat zboží lze rovněž faxe nebo e-mailem či jiným písemným dokladem.
Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak.

Storno objednávky

Storno objednávky ze strany nakupujícího

Objednávku lze stornovat pouze faxem nebo e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo vyexpedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má firma nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky, výrazným způsobem změní jeho cena. O stornu objednávky bude zákazník vždy informován písemnou formou. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

Dodání zboží

Zboží je standardně expedováno do 1 až 2 pracovních dnů - dle zvolené dopravy a platby. V případě nedostupnosti zboží nebo delší dodací lhůty bude zákazník informován písemnou formou bez jakýchkoli sankcí z naší strany.

Způsoby platby

• Dobírka - při zaslání zboží
• Bankovní převod
• Messenger, a.s. - při přebrání zboží

Záruka a reklamace

Nabízené zboží pochází od autorizovaného výrobce. Výrobky jsou chráněny patentem. Zboží je vyráběno pod odborným dohledem. Na zboží je poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů ČR.

Případné reklamace zboží posílejte na adresu sídla firmy.

Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží

Zboží nelze vracet v případě, že kupující převzal zboží v neporušeném stavu.
U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má kupující / fyzická / osoba podle Obč. zák. právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží však nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních obalech. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury a objednávky. Následně bude zákazníkovi převedena příslušná částka, která bude snížena o poštovné a další prokazatelné náklady spojené především s expedicí.

Ochrana osobních dat

Vážíme si důvěry našich zákazníků a tímto se zavazujeme, že osobní data, která uvedete při objednávání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta dalším subjektům. Tyto data budou použita pouze pro komunikaci s našimi zákazníky.

Platba a doprava

DOPRAVA je zdarma pokud je objednávka v České republice nad 1.500,- Kč bez DPH.

• Česká pošta - obchodní balík - 90,- Kč - dodací doba 1-2 dny → dobírka
• Bankovní převod - platba předem
• Messenger a.s. – 99,- Kč do 240 min. na území Prahy.
  Nezapomeňte, že Messenger na Vás může čekat pouze 10 minut!

Reklamační řád

Reklamační řád společnosti K.R.ELIXÍR, s.r.o. vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě.

Kontrola zásilky

• Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty nebo kurýrní služby MESSENGER, a.s. máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty nebo kurýrní služby MESSENGER, a.s. reklamaci.
• Reklamované zboží nám včetně kopie dodacího listu, faktury a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží pošlete zpět na adresu sídla firmy.
• O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem.
• Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů.
• Našim cílem je vyřídit oprávněnou reklamaci k Vaší spokojenosti.

Kontaktní osoba pověřená reklamačním řízením

Alena Radecká

Email: objednavky@prirodniprevence.cz

Dodací a dopravní podmínky

• Při objednávce nad 1.500,- Kč bez DHP neplatíte poštovné, které jinak činí přibližně 90,- Kč.
• Neúčtujeme balné ani žádné jiné poplatky.

• Pokud máme vámi objednané zboží skladem, odesíláme je v den objednání. V případě objednání v pracovní den po 12 hodině. Pokud je objednávka zaslána po 12 hodině vyřizuje se nejpozději následující pracovní den.

• Zboží je odesláno po připsání peněžních prostředků na účet firmy.
• Pokud zboží není skladem, řídí se dodací lhůty údajem „Doba dodání“, uvedeným u každého produktu. Pokud by měla být dodací lhůta delší, budeme vás informovat.
• Zboží doručuje Česká pošta - obvykle již druhý pracovní den!
• Pokud nebudete zastiženi doma, obdržíte od České pošty oznámení o uložené zásilce. Zásilka bude na poště uložena 7 dní. Pokud není zásilka vyzvednuta, vrací se po 7 dnech zpátky k nám. Za opětovné zaslání účtujeme poštovné 90,- Kč.

• Pokud máme vámi objednané zboží skladem, je předáno kurýrovy a do 240 minut je u zákazníka.
• Nezapomeňte, že Messenger na Vás může čekat pouze 10 minut!
• Tato služba může být poskytována pouze na území Prahy.
• O odeslání zásilky vás budeme informovat e-mailem, ve kterém najdete odkaz na sledování vaší zásilky.
• Zboží lze zakoupit prostřednictvím našeho internetového obchodu nebo v síti lékáren.